Shipping policy

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

 

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Veuillez noter qu’en période de forte demande (promotions, fêtes, événements sportifs ou Coupe du Monde), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon votre localisation :

France : 5 à 10 jours ouvrables

Europe : 6 à 12 jours ouvrables

International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et le mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spéciales.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, Luvenfee ne peut être tenue responsable des retards causés par :

Les transporteurs

Les contrôles douaniers

Les conditions météorologiques

Les périodes de forte demande

Les événements indépendants de notre contrôle

6. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, Luvenfee ne pourra être tenue responsable d’une livraison échouée ou retardée.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, retardé de manière excessive ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous assister.

📧 Support@luvenfee.com

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou expédition, contactez-nous à :

📧 Support@luvenfee.com